Informations légales
Conditions d'annulation
À VALIDER juridiquement. Les textes ci-dessous sont une base rédactionnelle à faire valider par un conseiller juridique avant la mise en production.
Les conditions détaillées ci-dessous sont proposées à titre indicatif et doivent être validées par Anthony avant la mise en ligne définitive.
Annulation par le client
- Plus de 48h avant le créneau : remboursement total.
- Entre 24h et 48h avant le créneau : remboursement partiel (à définir : 50 % ou avoir).
- Moins de 24h avant le créneau : pas de remboursement, sauf motif exceptionnel.
Les seuils exacts (48h, 24h, 50 %) sont à valider avec Anthony.
Non-présentation
En cas de non-présentation au créneau réservé sans annulation préalable, le montant intégral de la réservation reste dû.
Annulation ou report pour cause de météo
Nous surveillons les prévisions météo. En cas d'alerte météo importante (pluie forte, vent violent, orage) rendant la sortie dangereuse, nous pouvons vous proposer :
- Un report gratuit sur un autre créneau selon disponibilité.
- Un avoir valable 12 mois.
- Un remboursement total si aucune solution ne convient.
Interruption de location
En cas d'interruption de votre location pour un motif indépendant de notre volonté (panne du vélo non imputable au locataire, accident, malaise), un dédommagement au prorata pourra être proposé.
Annulation par E-RIDE Le Rove
Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation (panne majeure, indisponibilité imprévue, météo dangereuse), nous vous proposerons systématiquement un remboursement total ou un report.
Comment annuler ?
Contactez-nous par téléphone ou email dès que possible via la page contact.