Conditions d'annulation

Annulation par le client

• Plus de 48h avant le créneau : remboursement total.
• Entre 24h et 48h avant le créneau : remboursement partiel de 50 %.
• Moins de 24h avant le créneau : pas de remboursement, sauf motif exceptionnel.

Non-présentation

En cas de non-présentation au créneau réservé sans annulation préalable, le montant intégral de la réservation reste dû.

Retard

En cas de retard, contactez Anthony dès que possible. Sans nouvelles, la location passe automatiquement au forfait supérieur.

Annulation ou report pour cause de météo

Nous surveillons les prévisions météo. En cas d'alerte météo importante (pluie forte, vent violent, orage) rendant la sortie dangereuse, nous pouvons vous proposer :

• Un report gratuit sur un autre créneau selon disponibilité.
• Un avoir valable 12 mois.
• Un remboursement total si aucune solution ne convient.

Interruption de location

En cas d'interruption de votre location pour un motif indépendant de notre volonté (panne du vélo non imputable au locataire, accident, malaise), un dédommagement au prorata pourra être proposé.

Annulation par E-RIDE Le Rove

Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation (panne majeure, indisponibilité imprévue, météo dangereuse), nous vous proposerons systématiquement un remboursement total ou un report.

Comment annuler ?

Contactez-nous par téléphone ou email dès que possible via la page contact.